Публичная оферта

1. Термины

Исполнитель — [ФИО исполнителя], плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН [ИНН], реквизиты в конце документа. Сервис — сайт normetric.ru и программный комплекс, который по замерам Заказчика формирует комплект документов. Заказчик — любое дееспособное лицо, принявшее условия оферты. Расчёт — единица услуги: один выданный комплект документов по одному объекту. Пакет — набор из определённого числа Расчётов, оплаченный Заказчиком.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и по введённым Заказчиком замерам формирует комплект документов: чертежи в форматах PDF и DXF, ведомости элементов и раскроя, пояснительную записку, лист нормоконтроля и смету. Состав комплекта для каждого вида расчёта приведён на странице «Вопросы и ответы».

Документы формируются автоматически по замерам, которые вводит Заказчик, и по нормативам, указанным в документах (СП 7.13130.2013, паспорта оборудования, инструкции изготовителей). Исполнитель не выезжает на объект и не проверяет замеры натурой.

3. Акцепт оферты

Оферта считается принятой с момента любого из действий: оплата Пакета, вход в личный кабинет по коду, нажатие кнопки «Рассчитать комплект». Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Пакетов указана на странице «Пакеты расчётов» в рублях, НДС не облагается (Исполнитель применяет НПД). Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») банковской картой или иным доступным способом; Исполнитель не получает данные карты Заказчика. По запросу юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выставляется счёт.

Расчёты зачисляются на счёт Заказчика в личном кабинете после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Чек направляется на электронную почту Заказчика. Расчёты в Пакете не имеют срока действия и не сгорают.

5. Что считается оказанной услугой

1. Услуга по одному Расчёту считается оказанной в момент выдачи Заказчику комплекта документов — появления ссылок на файлы в личном кабинете и/или отправки их на электронную почту. С этого момента с счёта списывается один Расчёт.
2. Расчёт не списывается, если Сервис не выдал комплект: замер нарушает нормативные требования и вместо чертежа выдан лист согласования; произошла ошибка ввода или внутренняя ошибка Сервиса.
3. Повторный расчёт того же объекта в течение 24 часов после выдачи комплекта не списывает Расчёт.
4. Три пробных Расчёта предоставляются бесплатно; документы по ним содержат пометку «пробный расчёт».

6. Порядок и сроки возврата

1. Заказчик вправе отказаться от неиспользованных Расчётов в течение 14 календарных дней с момента оплаты Пакета. Возврат производится за неиспользованную часть пропорционально стоимости одного Расчёта в оплаченном Пакете, без объяснения причин, по письму на normetric@yandex.ru с указанием почты аккаунта.
2. По истечении 14 дней возврат производится за неиспользованные Расчёты в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в том числе если услуга не была оказана по вине Исполнителя.
3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления.
4. Выданный комплект документов возврату не подлежит, если он сформирован по замерам Заказчика без технических сбоев; за неточность замеров отвечает Заказчик.

7. Ответственность и ограничения

Сервис формирует предварительные расчёты и эскизы. Они требуют проверки специалистом по паспортам конкретного оборудования и условиям объекта до монтажа. Расчёты тяги, температурного режима и несущей способности в текущий комплект не входят. Состав и ограничения ведомостей указаны в документах.

Исполнитель отвечает за работоспособность Сервиса и соответствие формируемых документов введённым замерам и указанным в документах нормативам. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного Пакета.

8. Личный кабинет и данные

Вход в кабинет выполняется по коду, отправляемому на электронную почту. Заказчик отвечает за доступ к своей почте. Введённые замеры и сформированные документы хранятся в течение 12 месяцев для оплаченных Расчётов и 7 дней для пробных. Обработка персональных данных описана в Политике.

9. Претензии

Претензии направляются на normetric@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять оферту, размещая новую редакцию на этой странице. Оплаченные Пакеты обслуживаются на условиях редакции, действовавшей в момент оплаты.